حقوق مشتریان و تعهدات دیجی کاتالوگ

کاربر گرامی لطفاً موارد زیر را جهت استفاده بهینه از خدمات و برنامه‌‏های کاربردی دیجی کاتالوگ به دقت مطالعه بفرمایید.

شرایط و قوانین
ورود کاربران به وب‏‌سایت دیجی کاتالوگ هنگام استفاده از پروفایل شخصی، تخفیفات تشویقی و سایر خدمات ارائه شده توسط دیجی کاتالوگ به جهت آگاه بودن و پذیرفتن شرایط و قوانین و همچنین نحوه استفاده از سرویس‌‏ها و خدمات  است.این شرایط قطعا امکاناتی در اختیار کاربر قرار می دهد که در صورت اطلاع داشتن ، از فرصت های ویژه ای برخوردار می شود.

سیاست‏‌ رعایت حریم خصوصی
فروشگاه اینترنتی دیجی کاتالوگ ضمن رعایت قوانین تجارت الکترونیک و احترامی که برای حریم خصوصی کاربران قائل است ،و با بکارگیری تکنولوژی مورد نیاز ،شرایط مطمئن‏‌تر و امن‏‌تر شدن استفاده از سایت را برای شما فراهم می کند. در واقع با استفاده از فروشگاه اینترنتی دیجی کاتالوگ ، شما رضایت خود را از این سیاست نشان می‏‌دهید.
 
ثبت، پردازش و ارسال سفارش
روز کاری به معنی روز شنبه تا پنج شنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی در ایران است و کلیه سفارش‏‌های ثبت شده در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات پردازش می‌‏شوند.
فروشگاه اینترنتی دیجی کاتالوگ به مشتریان خود در 7 روز هفته و 24 ساعته امکان سفارش‌‏گذاری می‌‏دهد.کلیه سفارش‌‏های ثبت شده در فروشگاه اینترنتی دیجی کاتالوگ ،به وسیله ارسال پیش فاکتور از طریق ایمیل، در صف پردازش قرار می‏‌گیرند.

فروشگاه اینترنتی دیجی کاتالوگ همواره در ارسال و تحویل کلیه سفارش‌‏های ثبت شده، نهایت دقت و تلاش خود را می‏‌نماید. با وجود این در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی سبد خرید مانند اتمام موجودی کالا یا انصراف مشتری، مبلغ پرداخت شده طی 24 الی 48 ساعت کاری به حساب مشتری واریز خواهد شد.

امکان پرداخت در محل در تهران وجود دارد . البته پیشنهاد ما برای مشتریان تهران و شهرستان واریز مبلغ کلیه سفارشات از طریق درگاه اینترنتی سایت می باشد.


خسارت در هنگام حمل و نقل
فروشگاه اینترنتی دیجی کاتالوگ همواره نهایت تلاش خود را می‏‌کند تا کلیه سفارش‏‌ها در نهایت صحت و بدون آسیب به دست مشتریان خود در سراسر کشور برسد. با توجه به بسته بندی ایمن و استاندارد همه مرسولات، فروشگاه اینترنتی دیجی کاتالوگ با همکاری شرکت حمل کننده ، تا تحویل کالا امور را راپیگیری می‌‏کند.


  شرایط بازگرداندن کالا
استفاده از 7 روز ضمانت بازگشت چه شرایطی دارد؟
 
اگر کالای خریداری شده، ایراد یا اشکال فنی داشته باشد.
 اشکال و یا ایراد فنی باید تا 24 ساعت کاری پس از دریافت کالا، به فروشگاه اینترنتی دیجی کاتالوگ اطلاع داده شود. لازم است کارتن و جعبه اصلی محصولات تا پایان 24 ساعت مهلت استفاده، نگهداری شود و از دور ریختن آن جداً خودداری شود.اکثر کالاهای ارائه شده در سایت دارای گارانتی و خدمات پس از فروش چند ساله می باشند. این گارانتی ها فرصت تست و تعویض را در اختیار کاربر قرار خواهند داد. چنانچه کالایی فاقد گارانتی باشد از سوی سایت ، گارانتی تعویض و مهلت تست بصورت جداگانه در اختیار کاربر قرا می گیرد.

اگر مشتری از خرید خود منصرف شود:اگر پس از ارسال کالا مشتری از خرید خود منصرف شود، حداکثر تا 7 روز کاری‏، باید انصراف خود را به واحد خدمات پس از فروش اطلاع دهد.در این حالت، برگرداندن کالا پس از تایید کارشناس خدمات پس از فروش، تنها در صورتی امکان‌پذیر است که در شرایط اولیه خود (پلمپ) باشد، از آن استفاده نشده باشد، و به همراه همه ملزومات و اقلام همراه آن، ارسال شود. همچنین اگر کالا به‌ همراه هدیه فروخته شده باشد، بازگرداندن هدیه همراه آن نیز الزامی است.
لطفاً توجه داشته باشید که هرگونه تغییر در شرایط اولیه کالا، حتی در بسته بندی امکان استفاده از این سرویس را از بین خواهد برد.
همچنین در صورت انصراف از خرید،هزینه ارسال کالا  و انباری داری به عهده مشتری خواهد بود.

کالا را چطور ارسال کنید؟لطفاً قبل از هر اقدامی با کارشناسان پشتیبانی خدمات پس از فروش تماس بگیرید. برای ارسال، باید کالا در جعبه یا کارتن اصلی خود به ‏خوبی بسته‌بندی شود و لوازم جانبی و همه اقلام همراه مانند کابل، ریموت، باطری، دفترچه راهنما، کارت گارانتی، کارت بیمه، بند و قطعات بسته بندی به همراه کالای اصلی ارسال شود. برچسب زدن یا نوشتن توضیحات، آدرس یا هر مورد دیگری روی کارتن یا جعبه اصلی کالا و یا پاره و مخدوش کردن آن، امکان استفاده از ضمانت بازگشت را از بین خواهد برد. (در صورت لزوم، توضیحات خود را پشت فاکتور خرید یا قطعه کاغذ جداگانه‌ای بنویسید.) فاکتور همراه کالا ارسال شود و پشت آن مشکل را بنویسید. درصورت ارسال با پست پیشتاز، رسید پستی را نیز به فاکتور منگنه کنید.اگر کالا هدیه بوده و فاکتور به درخواست خریدار، همراه سفارش ارسال نشده باشد، از پیش فاکتور ایمیل شده، پرینت بگیرید یا اینکه کد سفارش و مشخصات خرید خود را روی کاغذ جداگانه‌ای بنویسید. در صورتی که ساکن سایر شهرها هستید، برای بازگرداندن کالا از پست پیشتاز استفاده کنید. لازم به ذکر است که هزینه‌های بازگرداندن کالا به غیر از پست پیشتاز به عهده مشتری است و شرکت تعهدی در قبال این هزینه‌ها ندارد. ولی هزینه پست پیشتاز با ارائه فاکتور و قبض شرکت پست بر اساس تعرفه‌های شرکت پست و طبق قوانین و دستورالعمل‌های شرکت، پس از تایید خدمات پس از فروش به حساب مشتری واریز می‌شود.از آنجا که واریز هزینه ارسال، منوط به دریافت رسید پستی است، برای اطمینان رسید را به فاکتور منگنه و همراه بسته ارسال کنید. اگر ساکن تهران هستید، برای هماهنگی ارسال پیک برای تحویل گرفتن کالا، با دیجی کاتالوگ تماس بگیرید. از نوشتن آدرس روی جعبه یا کارتن اصلی کالا، جداً خودداری کنید و در صورت لزوم ، جعبه اصلی محصول را درون کارتن دیگری گذاشته، آن را ارسال کنید. 

رویه‌های بازگرداندن کالا
آسودگی خاطر و رضایت مندی مشتریان همواره از الویت‏‌های دیجی کاتالوگ بوده است و ما در فروشگاه اینترنتی دیجی کاتالوگ سعی داریم تا هر سفارش در شرایط مطلوب و مورد انتظار به دست مشتری برسد. با وجود این ممکن است مشتریان محترم پس از خرید، با مسائلی روبرو شوند که درچنین مواردی خدماتی در چارچوب خدمات پس از فروش در نظر گرفته شده است.
 
ارسال نظرات
کاربرانی که قصد ارسال نظر در سایت را دارند، حتما قوانین زیر را مد نظر داشته باشند:
بدیهی است که اگر این قوانین در نظرات کاربری رعایت نشود، نظر وی تایید نخواهد شد و در نتیجه در سایت به نمایش در نخواهد آمد.با این حال، فروشگاه اینترنتی دیجی کاتالوگ هیچگونه مسئولیتی در قبال صحت یا عدم صحت نظرات منتشر شده در این قسمت را ندارد. نمایش نظرات کاربران در سایت به هیچ وجه به معنی تایید فنی فروشگاه اینترنتی دیجی کاتالوگ درباره محتویات نظر نیست. لذا از کاربران محترم تقاضا می‌شود، نظرات را اصل و پایه انتخاب و تصمیم گیری خود قرار ندهند.


کالای دارای تخفیف

مقایسه
ادامه خرید مقایسه

اضافه شده به لیست علاقمندی ها

ادامه خرید لیست مورد علاقه من